Хто був моїм вчителем, і 10 найважливіших уроків, які я засвоїв з його навчання

5

У мене часто запитують під час інтерв’ю або просто спілкування, хто був моїм вчителем. Від кого я перейняв навички продавця і копірайтера. І чомусь усі чекають почути прізвища відомих фахівців Рунета або англомовних гуру копірайтингу і продажів. Але… Немає. Вірніше, не зовсім.

Справа в тому, що коли я тільки починав займатися копірайтингом, 90% російськомовних копірайтерів в нішу ще не прийшли: хто працював за наймом, хто тільки починав (і вчився у західних фахівців), а хтось займався зовсім іншими речами. Так, я багато вивчав роботи англомовних копірайтерів (Гарі Хэлберта, Девіда Огілві, Клода Хопкінса, Джона Кейплза, Дена Кеннеді і багатьох інших), але назвати їх своїми вчителями я теж не можу. Точніше можу, але не повною мірою. Так, вони безперечно мали на мене вплив, але, швидше, як доповнення. Додаток до навчання у ЦІЄЇ людини. І сьогодні я хочу Вам розповісти про мого Вчителя, який, по суті, мене сформував і загартував.

Скажу відразу: цей пост буде наповнений спогадами, байками і соплями в жилетку. Останнім — бо моє навчання було далеко не завжди райдужним, і, я б навіть сказав, зі своєю специфікою. Наприклад, багато мої учні скаржаться, що я надто суворий і вимогливий до них. Але по суті, мої вимоги не становлять навіть третини того, через що довелося пройти мені. Загалом, про це та про багато іншого я сьогодні Вам розповім. Якщо Ви не любитель подібних речей — закрийте сторінку і почекайте наступній статті, в якій буде дуже корисний практикум.

Якщо ж Ви готові зануритися у вир моїх спогадів, що ж… Влаштовуйтеся зручніше, ми починаємо!

Пара слів подяки іншим моїм вчителям

Але перш ніж я буду розповідати про НЬОГО, я просто зобов’язаний згадати своїх інших вчителів (батьки поки не в рахунок, це окрема історія). І висловити їм свою подяку. Треба визнати, що в цьому плані мені в житті пощастило. З дев’яти років мене в учні взяв мій тренер з шахів, Ігор Васильович, який багато чого мене навчив, в тому числі найцінніших уроків життя. У школі мене багато чому навчили Галина Іванівна (класна) і Марія Іванівна (викладач математики): ламати стереотипи, структурно мислити, вирішувати нестандартні завдання, придумувати нові концепти пояснювальних (шаблонні варіанти не прокатували) і багато чому іншому.

Нарешті, я хочу сказати величезне спасибі моїм вчителям в університеті та магістратурі, завдяки яким я освоїв принципи спектрального мислення, навчився спілкуватися з людьми і будувати системи різної складності. Всім тим вчителям, які сформували у мені хорошу інженерну базу.

Перше знайомство з Учителем

Це було дивне час переддипломної практики. Вся наша університетська група шукала собі синекуру, щоб повною мірою насолодитися принадами останнього року університетського життя. Мені ж витрачати час на пошуки було лінь, тому я пішов по стопах свого брата (закінчив університет за три роки до мене) і вибрав те ж саме підприємство. Залишалося тільки визначити, у якому відділі проходити практику. Волею випадку у відділі кадрів мене направили в Науково-дослідну лабораторію систем та пристроїв зв’язку (скорочено НІЛ СУС).

В лабораторії мене і ще одного хлопця, який, як і я, вирішив не морочитися, чекав “сюрприз”. Треба було поговорити з якимось таємничим “Шефом”. Тоді я навіть не здогадувався, що Шеф стане єдиною людиною, якого я буду так називати і, мабуть, єдиним авторитетом і керівником, якого я визнаю взагалі. Зараз, через 7 років, я розумію це як ніколи.

У кабінеті нам довелося трохи почекати, поки нарешті не увійшов ВІН. Невисокого зросту, але міцної статури, в піджаку і з великими вусами. Я відразу відчув на собі його погляд і складалося таке відчуття, немов невидима енергія вдавливала мене на стілець, не даючи поворухнутися.

В ті часи я був красномовний, але просте запитання Шефа:

— Ну, чого прийшли?

Поставив мене в безвихідь. Зібравши залишки самовладання, я невиразно промимрив:

— Ну… Ми… Це… На практику до Вас. Ось.

Шеф подивився на нас, усміхнувся і задав друге питання:

— А що ви вмієте?

Я зрозумів, що настав час для контратаки і заявив:

— Ми — перший випуск нової спеціальності “Радіоелектронна захист інформації”, хочемо відточити навички у вашій лабораторії!

Через Секунду я зрозумів, що ляпнув, не подумавши, тому що Шеф влаштував нам експрес-іспит по схемотехніці, електродинаміки і теорії розповсюдження радіохвиль, які ми з тріском провалили. Витягнути вийшло тільки перевірку з англійської, який я поглиблено вивчав з першого класу, а в університеті навіть примудрився отримати між справою диплом референта-перекладача.

Загалом, з горем навпіл нас взяли на “паперову роботу”, і Шефа я не бачив до наступної нашої зустрічі.

Найважливіший урок №1: “продай або здохни!”

Якщо Ви постійно читаєте мій блог, то могли помітити, що цю фразу я вже вживав у статті про “шалений копірайтинг”. Під час нашої другої зустрічі з Учителем, я відчув це на своїй шкурі по повній програмі.

Це було в 2009 році. Я закінчив університет, і оскільки навчався на бюджет, зобов’язаний був віддати борг Батьківщині, відпрацювавши на держпідприємстві два роки. Треба сказати, що в той час державні компанії не могли похвалитися хорошими умовами для молодих фахівців. Виняток — силові структури. Але щось у мене до них душа не лежала. Більш-менш справи йшли на підприємстві під назвою “Діпрозв’язок”, до складу якої входила НІЛ СУС. Плюс, вона перебувала в півгодини їзди від мого будинку. І я бадьорим кроком попрямував туди за рекомендаційним листом.

Шеф мене уважно вислухав і сказав чітко і однозначно:

— Ні, я тебе не візьму.

У ті часи у нас з братом був свій невеликий інтернет-магазин, і хоча ми зуміли інтуїтивно поставити замовлення на невеликий, але стабільний потік, в продажах я був повний профан. Але в цей самий момент я розумів на рівні підсвідомості: або я його зараз переконую взяти мене, або кочуся ковбаскою по Малій Спаській кудись на околицю країни, піднімати радіоелектронну промисловість.

Наступний годину для мене перетворився в будні активного сейла. Я обробляв заперечення Шефа одне за одним, починаючи від: “У нас і так багато людей, а замовлень немає” і закінчуючи “Ти молодий, зелений, тебе ще потрібно навчати всьому”. Тоді я нічого не знав ні про переговори, ні про психології впливу. Все робив інтуїтивно, як відчував. Але це спрацювало. У загальній складності я тоді обробив понад 20 заперечень і “закрив” Шефа на угоду: я поступаю в магістратуру, і лабораторія отримує повноцінного наукового співробітника з академічним ступенем. Ймовірність успіху була нижче 5%, але у мене вийшло. Я тоді ще навіть не уявляв, що мене чекає попереду…

Зміст цього уроку я вловив тільки коли став професійно займатися копірайтингом і продажами: “Ні — це не означає “ні”. Це означає, що недостатньо аргументів.

Будні молодого фахівця

Минув деякий час, перш ніж я адаптувався і влився в робочий процес. Я дізнався Шефа краще і… якби Ви мене запитали у той час, як я бачу свого начальника, я б описав його приблизно так.

Так, так… Саме так я б описав Шефа, якби мене хтось запитав. В жарт, звичайно, але з часткою правди. Великою долею правди.

Тоді я ще не знав, що все це — найцінніша школа, яка здорово полегшить мені життя надалі. Справа в тому, що Шеф постійно вибивав великі держзамовлення. Причому те, як він це робив, викликало у мене невимовний захват. Він на інтуїтивному рівні продумував такі багатоходові комбінації і залучав в гру стільки людей, що я міг тільки дивуватися: як, ну як у нього це виходить. І тільки через роки, почавши вивчення психології впливу та переконання, я зрозумів, що у Шефа був вроджений талант, якщо не сказати більше.

Найважливіший урок №2: тисни впевненістю і харизмою

Якось Шеф взяв мене з собою на телебачення. Я не жартую. Ми поїхали в головну базу Белтелерадіокомпанії, де проходила презентація нового приладу. Не буду вдаватися в подробиці, скажу лише що він коштував близько 340 000 євро. На презентацію завітала делегація з міністерства зв’язку, які не особливо жалували Шефа за його напористість і вибуховий характер. Втім, Шеф до них теж особливої симпатії не мав і ставив на місце при будь-якій можливості. І природно, така можливість випала на презентації.

Я вже не пам’ятаю, з чого все почалося, але виникла суперечка, в ході якого один з представників міністерства дорікнув Шефа в некомпетентності. Далі все розгорталося дуже швидко. Шеф подивився на кривдника, як удав на кролика, і видав експромтом коротку лекцію.

Тоді я, хлопчина з університету, розумів, що багато з того що казав Шеф, не до кінця було точним. Але він говорив з такою впевненістю, що з ним автоматично погоджувалися всі присутні інженери. Добивающим прийомом стала фраза: “Дорогий мій, ось зараз ми закінчимо презентацію, візьміть підручник з основ поширення радіохвиль і прочитайте. У мене немає часу пояснювати вам елементарні речі.” Після цієї фрази всі увагу було зібрано навколо Шефа (хоча метою була презентація приладу).

Я неодноразово надалі провертав цей прийом на переговорах. Навіть тоді, коли я «плавав» у темі, я з упевненістю відштовхувався від здорового глузду, і зі мною погоджувалися. Дуже класний прийом, беріть на озброєння.

Найважливіший урок №3: за своїх горою стій (і переконайся, що вони це бачать)

Наша лабораторія входив до складу державного підприємства, яке, в свою чергу, було справжнім сховищем совкових засад. Так, бували рейди профкому, коли на вході перевіряли спізнюються і позбавляли премії. Але тільки не в нашій лабораторії. Шеф за всіх стояв горою настільки, що будь-які вимоги нас покарати вказував всім “однозначний маршрут прямування”.

З часом я став помічати, що для мене на роботі не було інших авторитетів. Директор, міністерство, профком — все це було настільки дрібно, що навіть не сприймалося як-то серйозно. Найцікавіше: не я один був такий. Шеф став тією людиною, за яким можна не роздумуючи піти і в вогонь, і в воду. По своїй волі. Більше ні до кого таких відчуттів я не відчував.

Через три роки, коли я сам став начальником відділу в рекламному агентстві, і у мене в підпорядкуванні були люди, я зрозумів, наскільки такий підхід себе виправдовує. Саме тоді я зрозумів, що справжній керівник — це не той, хто ставить завдання. Це той, хто створює потрібний клімат для їх успішного виконання.

Найважливіший урок №4: знай, куди прикласти силу

У загальній складності я навчався в університеті 6,5 років. І перше, що я зрозумів, почавши роботу в лабораторії, — це те, що я нічого не знаю і не вмію. У всякому разі, мені тоді так здавалося. З одного боку, у мене просто не було практики. З іншого — у мене була системна база, яку я не знав, як правильно використовувати.

Шеф віртуозно вміє розкривати потенціал людей. І у нього була одна методика експрес-навчання, яка завжди себе виправдовувала. Суть її зводиться до парі фраз:

— Так, Данило, я вибив нам замовлення на $150 000, треба зробити це і це.
— Але Шеф, тут треба вміти програмувати мікроконтролери і піднімати курс схемотехніки на поглибленому рівні.
— Так? Ну от і чудово! У тебе тиждень.

Так і проходило моє навчання. За тиждень я освоював мови програмування, і піднімав програму, яку проходять в університеті за півтора року. Але на відміну від університету, де все вивчається запас, я навчався на практиці вирішувати поставлену задачу. Отже, мені потрібно було правильно прикласти вектор зусиль, щоб встигнути вчасно. Зараз, через роки, цей урок допомагає мені значно економити час, сили і не відволікатися на другорядні завдання.

Найважливіший урок №5: цінність справжнього чоловіка

Як я вже говорив, багато недолюблювали Шефа за його впертість, вибуховий характер і принциповість. На нього і анонімні записки писали з кляузами, які, що найцікавіше, виробляли зворотний ефект. Замість того щоб зневажати, Шефа вважали «своєю людиною», справжнім мужиком!

Якось Шеф попросив допомогти перевезти йому опалубку в невеликий будиночок, який він будував під Мінськом. Тоді я обімлів двічі. По-перше шеф будував будиночок не аби де, а в одному з найпрестижніших районів (треба сказати, відносно скромний, порівняно з оточували його палацами). По-друге, господарі прилеглих палаців знали Шефа і першими віталися з ним. Це мене особливо вразило.

Тоді-то я зрозумів, що справжній чоловік цінний в першу чергу тим, що створив, що має. І справа не стільки у власності, скільки в репутації, зв’язки, можливості і багато іншого. Ця цінність сильно вплинула на мій світогляд.

Найважливіший урок №6: не гальмуй

Скільки його знаю, Шеф завжди реагує дуже швидко. І дуже швидко приймає рішення. За це його, до речі, теж не любили. У той час як інші жували соплі і роздумували, що та як, Шеф вже мчав як паровоз до досягнення мети. Іноді навіть занадто швидко.

Майже кінець робочого дня. Ніщо не віщує біди. У кімнату влітає Шеф і питає:

— Данило, а от скажи, ти будеш сьогодні робити після роботи?
— Нууу… Поки не знаю, додому поїду, співаємо, в неті посиджу (промимрив я).
— Відмінно! Раз у тебе немає ніяких особливих планів, то поїдеш зараз з Дімою в Копиль і Солігорськ.
— Эээээ?! Це ж більше 100 кілометрів!
— Ну от, дорога, подорож, і ціла гора обладнання. Романтика! Збирайся!

І ось тоді я вперше дізнався, що таке нічне відрядження в тремтячою “Газелі” з усіма витікаючими. І в той же день, я побував відразу на трьох радіопередавальних станцій, які ведуть мовлення телебачення. Вражень дійсно було багато.

Найважливіший урок №7: щоб вирішити завдання, знай систему

Багато завдання, які ставив Шеф, вимагали системного підходу. Це чимось нагадувало розслідування, клубок інформації, який необхідно розплутати. Ці навички я зараз активно використовую у своїй роботі.

Щоб отримати результат, потрібно бачити картину в цілому і знати, які процеси відбуваються і де, від чого залежать, і як на них впливати. Якщо немає системи — буде багато помилок і проблем.

Моє робоче місце. Ех, ностальжі, ностальжі…

Свого часу Шеф показав мені, що системи бувають різних рівнів. І налагодити одну маленьку систему, на основі неї можна будувати великі й складні. Такий підхід майже ніколи не давав збоїв і дозволяв закривати навіть дуже складні проекти в стислі терміни.

Найважливіший урок №8: автоматизируй рутину

Одного разу у мене була дуже нудна завдання з величезною кількістю рутинних операцій. Робити їх не хотілося, і я прокрастинировал, поки не заснув у кріслі.

Прокинувся я від того, що Шеф увійшов у кімнату з якоюсь делегацією, побачив мене і, не повев бровою, з гордістю вимовив: “Всю ніч працювали над системою!”. Делегація залишилася в захваті, а я потім пішов у кабінет до Шефа “на килим”. Вислухавши мене, Шеф розповів дуже повчальну історію.

Колись давно, на зорі своєї юності він працював на одній розподільної телефонної станції. В його обов’язки входила перевірка гнізд, які втыкались контакти для дротового телефонного зв’язку. Робота дуже монотонна і марудна. Але Шеф вже в ті роки був “Кулібін” ого-го і зробив примітивного робота, який виконував всю роботу за нього. Так він з рутинної роботи отримав синекуру, на якій прохолоджувався, і на якій за нього все робила автоматика.

Ця історія надихнула мене на вивчення макросів — простої мови програмування, який дозволяє автоматизувати будь-які процеси на комп’ютері, імітуючи натискання клавіш і миші. Робота, на яку у мене пішло б кілька днів, була виконана за кілька годин без жодної моєї участі.

Найважливіший урок №9: умій домовлятися людьми

Цей навик мені не давався довгий час. Та й зараз я не впевнений, що оволодів ним повною мірою. Але Шеф, як я вже говорив, володів ним віртуозно. Так вийшло, що я став свідком багатьох бесід свого Вчителя, і кожен раз, коли хтось входив в його кабінет, виходив, будучи його другом. Мабуть, крім його безпосереднього начальника, який Шефа не любив, тому що не міг керувати ним. Напевно, ця його відвага і некерованість передалася всім нам, співробітникам лабораторії. У всякому разі, якщо десь щось відбувалося, то в 80% був замішаний хтось з наших. Як пити дати.

Найцікавіше: Шеф вмів знаходити спільну мову навіть з тими, з ким розмовляв на різних мовах. І тут йому дуже знадобилися мої навички перекладача, а я вперше пошкодував, що показав йому тоді свій диплом. Зате тепер я розумію, що всі ті можливості, які відкривалися перед нами були цілком і повністю заслугою вміння Шефа домовлятися з людьми і вибудовувати мережі контактів.

Найважливіший урок №10: завжди прагни до більшого

Шеф з болем у серці відпускав мене у вільне плавання. Але зараз мені здається, що в глибині душі він був давно готовий до цього, оскільки сам мене цього навчив. Він сам ніколи не зупиняється на досягнутому, завжди йде вперед і витягує з будь-якої ситуації максимум користі. На відміну від багатьох інших людей, які сидять на пригретом місці, Шеф постійно в пошуку і реалізації нових ідей, які приносять свої плоди.

Працюючи з ним, я побував у найрізноманітніших місцях, які просто так ніколи не потрапив. Так, я досліджував вздовж і впоперек кілька електростанцій, був на телебаченні і на ряді інших об’єктів, куди пускають тільки з пропуском. Шеф показав мені, наскільки важливі емоції і враження в роботі і наскільки важливо не зупинятися на досягнутому.

Висновок

У мене було непросте, але змістовне навчання. Причому до копірайтингу як такому воно ніяк не стосувалося. Тим не менш, саме тут загартувався той самий стрижень, основа, завдяки якій я зумів стати тим, ким я є зараз. На жаль, багато аспектів не вийшло відобразити в одній статті. Тим не менше, я буду намагатися розповідати вам історію свого навчання в наступних статтях.

В завершенні цього матеріалу я хочу сказати величезне спасибі своєму Вчителеві, людині, яку люблять багато, багато недолюблюють, але і ті, і інші його поважають. Спасибі вам, Олександре Івановичу, і низький уклін!

Від себе хочу побажати Вам, мої дорогі читачі, щоб у Вас теж по життю завжди були чудові вчителі, у яких можна перейняти безцінний досвід і здійснювати прориви, в якій би сфері Ви не працювали.

Успіхів та усього самого найкращого!

Щиро Ваш,